Devolução e Reembolso

 

Por alguma razão gostaria de devolver o vinho adquirido, você pode fazê-lo dentro de 15 dias,  o produto deve ser devolvido em devidas condições de utilização (incluindo a embalagem original). Quando uma encomenda é devolvida o frete é de responsabilidade do cliente, se o cliente tiver dificuldades de como proceder com o reenvio podem entrar em contato com info@cavernadovinho.com e orientare-mos como agir. Não serão recebidos encomendas com frete A COBRAR.

Depois de analisar a mercadoria devolvida e não ter irregularidades, enviaremos uma correspondência ao administrador do cartão, solicitando o reembolso do valor de compra do produto no numero de cartão utilizado na compra, deduzido o frete do envio original. Os custos do transporte são da responsabilidade do cliente .  Um email será enviado confirmando o deposito.

Em caso de cancelamento do pedido se o produto ainda não estiver sido despachado o cliente sera imediatamente reembolsado de todo montante debitado em sua conta, caso o cancelamento ocorra depois de ter sido despachado a Caverna do Vinho reembolsara somente o valor do produto comprado e  todas as despesas relacionadas ao frete de ir e retornar da mercadoria serão da responsabilidade do cliente.

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